Open Source CRM für Existenzgründer
25 Nov
Autor: redaktion - Kategorie: Allgemein
Customer Relation Management, kurz CRM oder auf Deutsch Kundenbeziehungsmanagement, sollte gerade bei jungen Unternehmen nicht vernachlässigt werden, da der Gewinn neuer und die Betreuung bestehender Kunden über den Erfolg eines Unternehmens entscheiden kann. Da jedoch bei der Gründung das Kapital für viele andere Dinge benötigt wird, lohnt sich der Erwerb einer teuren CRM-Software nicht. Existenzgründer können daher auf kostenlose Open Source-Lösungen zurückgreifen. Zu den bekanntesten Anbietern von Open Source CRM gehören Vtiger CRM, Sugar CRM oder XRMS CRM, welche alle über ausgefeilte Funktionalitäten verfügen, von der Kontakterstellung, Erstellung von Rechnungen, bis zur Verwaltung von Werbekampagnen. Diese sind nicht nur lizenzkostenfrei, sondern auch aufgrund ihrer Flexibilität und Handhabung sehr beliebt.
Open Source bedeutet, dass der Quellcode offen liegt und eine weltweit Entwickler-Community an Aktualisierungen und Erweiterungen arbeiten, wovon alle profitieren können. Jeder mit den entsprechenden Programmierkenntnissen hat das Recht hat, das System beliebig zu verändern und zu verbessern. Den Möglichkeiten werden also keine Grenzen gesetzt. Da solche eine solche CRM Software modular aufgebaut ist, können von Programmierern entwickelte neue Funktionen ohne Probleme als Module hinzugefügt werden. Die Software passt sich beständig an sich wandelnde Märkte und den Bedürfnissen von Unternehmen an. Dies ist für vor allem für junge Existenzgründer vorteilhaft, welche sich schnell an veränderte Verhältnisse anpassen müssen. Es wird also auch bei dieser kostengünstigen Lösung nicht auf professionelles CRM verzichtet, sondern man kann stets von einer brandaktuellen Software profitieren und individuelle Erweiterungen vornehmen.
Ein weiterer Vorteil ist die Wartungsfreundlichkeit einer solchen Software. Die meisten Open Source-Programme können von einem Rechner aus installiert werden. Der Zugriff erfolgt dann über einen beliebigen Rechner, oder mobil, über das Internet. Durch die einfache Handhabung wird an Supportkosten gespart, im schlimmsten Fall besteht aber die Möglichkeit, externe Berater zu konsultieren. Jedes CRM, das als Open Source auf dem Markt ist, verfügt außerdem über genügend Handbücher und eine Community, welche sich in Foren und Chats befindet. Anspruchsvolles CRM ist also für jeden umsetzbar, ohne vertiefte Kenntnisse oder massiven Kosten.
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